1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre POCO.ma et tout client effectuant un achat sur le site internet poco.ma. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits disponibles sur poco.ma sont conformes aux descriptions et photos présentées sur le site. POCO.ma se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits sans préavis, dans le respect des normes en vigueur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. POCO.ma se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande validée constitue une acceptation irrévocable du client. POCO.ma se réserve le droit de refuser une commande pour motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, de commande anormale ou de fraude.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire, paiement à la livraison, et autres moyens disponibles indiqués sur le site. La commande est confirmée une fois le paiement reçu, sauf en cas de paiement à la livraison.
6. Livraison
La livraison est assurée dans tout le Maroc, avec des délais variables en fonction de la région et de la disponibilité des produits. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. POCO.ma ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient dans leur état et emballage d’origine. Les retours doivent être préalablement validés par le service client, et les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut du produit.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. Les conditions de garantie sont spécifiques à chaque produit et communiquées sur le site ou lors de l’achat.
9. Responsabilité
POCO.ma ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de l’inexécution des CGV en cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont sécurisées et confidentielles, conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une solution amiable. À défaut, les tribunaux marocains seront compétents pour régler le différend.
12. Service client
Pour toute question, notre service client est disponible par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site.
